En Sharazat, nos comprometemos firmemente con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta política detalla cómo, por qué y en qué circunstancias recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web https://sharazat.com/. También te informa sobre tus derechos y cómo puedes ejercerlos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:
Sharazat Correo electrónico: hola@sharazat.com
Como Responsable del Tratamiento, somos quienes decidimos cómo y por qué se procesan tus datos personales.
2. Principios del Tratamiento de Datos
Nos comprometemos a tratar tus datos personales de acuerdo con los siguientes principios establecidos en el RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia: Tus datos se tratan de forma lícita, justa y transparente.
- Limitación de la finalidad: Solo recopilamos datos con fines específicos, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para los fines previstos.
- Exactitud: Nos aseguramos de que tus datos sean exactos y estén actualizados.
- Limitación del plazo de conservación: Tus datos se conservan solo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos.
- Integridad y confidencialidad: Protegemos tus datos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
3. Información que Recopilamos y Base Jurídica
Recopilamos información para poder ofrecerte nuestros productos y servicios, mejorar tu experiencia en nuestro sitio y comunicarnos contigo. La base jurídica para el tratamiento de tus datos depende del propósito específico:
- Información que nos proporcionas directamente:
- Datos: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago.
- Finalidad: Procesar tus pedidos, gestionar pagos, enviar productos, proporcionar servicio al cliente, responder a tus consultas.
- Base Jurídica:
- Ejecución de un contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la venta de productos.
- Interés legítimo: Para el servicio al cliente y gestión de consultas.
- Consentimiento: Cuando te suscribes voluntariamente a nuestro boletín.
- Datos de uso y navegación (recopilados automáticamente):
- Datos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, sitio web de referencia.
- Finalidad: Analizar el uso del sitio, mejorar la funcionalidad, la experiencia de usuario y la seguridad.
- Base Jurídica:
- Interés legítimo: Para optimizar nuestro sitio web y garantizar su seguridad.
- Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales de análisis y publicidad.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Gestión de pedidos y servicio al cliente: Para procesar y cumplir tus compras, gestionar devoluciones y ofrecerte soporte.
- Mejora del sitio web y productos: Analizamos los datos para entender las preferencias de nuestros usuarios, optimizar la funcionalidad y el contenido, y desarrollar nuevos productos o servicios.
- Marketing y comunicaciones (con tu consentimiento explícito): Te enviaremos boletines, ofertas especiales y actualizaciones a través de correo electrónico. Utilizamos MailerLite como nuestro procesador de correo electrónico, actuando como nuestro Encargado del Tratamiento. Siempre tendrás la opción de retirar tu consentimiento en cada comunicación.
- Análisis y publicidad dirigida (con tu consentimiento explícito): Empleamos herramientas como el Píxel de Meta (Facebook Píxel) para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes en plataformas de Meta (Facebook, Instagram). Esto implica el uso de cookies y tecnologías similares que rastrean tus acciones en nuestro sitio.
- Seguridad y prevención de fraude: Para proteger la integridad de nuestro sitio y prevenir actividades fraudulentas o cualquier uso indebido.
5. Destinatarios de tus Datos Personales
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:
- Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento): Compartimos información con terceros que nos prestan servicios esenciales para operar nuestro negocio. Estos incluyen:
- Procesadores de pagos: Para gestionar las transacciones.
- Empresas de logística y envío: Para entregar tus pedidos.
- Servicios de email marketing: MailerLite para la gestión de nuestras comunicaciones (listas de correo, envíos).
- Plataformas de análisis y publicidad: Meta Platforms, Inc. (a través de su Píxel de Meta) para análisis de rendimiento y publicidad personalizada.
- Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting: Para el mantenimiento de nuestra web. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están obligados a proteger tus datos de acuerdo con el RGPD.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que utilizamos servicios como Meta (Facebook Píxel) y MailerLite, es posible que tus datos sean transferidos y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos.
Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos se realice conforme a las garantías exigidas por el RGPD, lo que incluye:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Implementamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen garantías adecuadas para la protección de tus datos.
- Marcos de privacidad reconocidos: Si aplica, el proveedor puede estar adherido a marcos de privacidad reconocidos que garanticen un nivel de protección adecuado.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios. Al visitar nuestro sitio, se te presentará un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
- ¿Qué son las cookies? Pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, móvil) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un tiempo.
- ¿Qué cookies usamos?
- Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio (ej. carrito de compras, inicio de sesión). No requieren consentimiento.
- Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, qué páginas son las más populares, etc. Para esto, utilizamos herramientas como Google Analytics y el Píxel de Meta. Requieren tu consentimiento.
- Cookies de publicidad (terceros): Utilizadas por Meta (Píxel de Meta) y posiblemente otros terceros para mostrar anuncios relevantes para ti en función de tus intereses y tu actividad de navegación. Requieren tu consentimiento.
- Gestión de cookies: Puedes controlar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Además, la mayoría de los navegadores te permiten gestionar o eliminar las cookies en su configuración. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio. También puedes optar por no participar en la publicidad personalizada ajustando la configuración de anuncios en plataformas como Facebook/Instagram o visitando los sitios de exclusión de la Network Advertising Initiative o la Digital Advertising Alliance.
8. Retención de Datos
Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación contigo (ej. mientras seas cliente nuestro).
- La existencia de una obligación legal (ej. registros fiscales o contables).
- La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando ya no sea necesario, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
9. Tus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales, que puedes ejercer contactándonos en hola@sharazat.com:
- Derecho de Acceso: A obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y a información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): A solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (ej. si impugnas la exactitud de los datos, mientras verificamos su exactitud).
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir los datos personales que nos hayas proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: A oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (ej. para fines de marketing directo).
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente en materia de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
Responderemos a tu solicitud sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y otros protocolos de seguridad.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
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12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por motivos legales u operativos. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta política regularmente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctanos:
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